二两

随着互联网金融的日趋火热，互联网保险也纷纷崛起，争相改版。关于保险类网站的转型，简单做了一些梳理工作。

• 保险产品的本质

  保险产品是无形产品，是一种有时间期限的服务。因此，不仅需要关注保险产品的购买过程，为了给客户提供更好的体验，还应该关注整个时间期限内的服务体验

• 目前存在的保险网站种类

  ① 直销型：平安保险、太平洋保险、新华保险、众安保险、保险黑板擦等

  特点：保险产品不会很多，具有品牌识别性

  ② 第三方平台型：中民保险、新一站、慧保网、开心保

  特点：保险产品非常多，注重保险资讯、保险知识的分享

  ③ 垂直搜索型：富脑袋、趣保网

  特点：保险比价导购式网站

  ④ 综合搜索型（包括代理人搜索和保险方案搜索、定制）：大家保、向日葵

  特点：可对接保险代理人，可提交需求定制方案

• 目前保险网站的困境
  

  ① 受到保险代理人推销保险负面影响比较大，用户可能反感购买保险；

  ② 作为无形产品，采用传统电商的布局，仅关注到购买过程而忽视了服务；

  ③ 保险类网站负面词汇较多，可能影响用户情绪（众安在用词上就特别使用了正面词汇）。

• 竞品分析
  

  采用了词汇发散的方法，寻找更多类竞品。个人觉得保险网站的改版可以学习一下旅游网站。